Je n’allais pas garder pour moi seul le résultat du petit sondage que j’ai fait.
Donc ci-dessous les résultats :
À la question « Aimez vous trouver des petites attentions dans votre colis ? », 65% des répondants trouve que c’est un plus, et 35% sont déçus s’ils ne trouvent pas d’attentions à leurs intentions dans leurs colis.
La chose importante à retenir ici est que 100% des personnes sont touchés par une attention à leur intention.
À la question « Quels sont les éléments que vous aimez trouver dans les colis ? », dans l’ordre d’apparition :
- La facture imprimée : 70% des personnes aime trouver ceci dans leur carton.
Personnellement ça ne me touche guère, même si quand elle n’y est pas (comme dans les colis Archiduchesse), je me dis effectivement zut, même si je ne la lis jamais et la classe immédiatement (à la poubelle).
70% c’est quand même pas mal de monde. Donc à mettre dans vos colis.
- Flyers du site marchand ou vous avez commandé : 55%.
55% c’est à peine plus de la moitié. À y réfléchir quand on aime l’univers de la boutique, et que le flyers est beau, ça peut être un plus, mais il est vrai qu’un flyers Rueducommerce, ou Fnac.com, je n’en ai que faire.
Si vous en avez des beaux, mettez en un ou deux on ne sait jamais.
- Flyers de sites marchands sélectionnés par l’e-commerçant : moins de 5%.
Si ce n’est pas un peu pour dire « hé le commerçant, j’en ai rien à foutre de ce que tu pense » et bhé… Le client n’aime donc pas l’asile colis. Personnellement j’aime ça. Preuve qu’il ne faut jamais uniquement s’écouter.
- Brochures correspondants aux produits que vous avez commandés : un petit 60%.
En proposant ça comme réponse, je pensais à un de mes produits, que j’accompagne systématiquement d’un livret de recette. Mais je visualise mal le concept sur d’autre produits… En tout ca il y à une demande, donc à vous de jouer.
- Brochures sur le thème de la boutique : 19%.
Alors la ça me fait chier. Je me casse le cul à sélectionner une belle brochure touristique sur l’Alsace suivant les goûts du client (et je vous parle même pas de la contrebande que j’ai du mettre en place pour les avoir 
), et tout le monde s’en talque ! Ah bas bravo !
Plus sérieusement, j’espère que cet intitulé de réponse a été mal compris par les répondants, car il est vrai que quand j’achète des cartes mémoires sur un site je n’ai pas trop envie d’avoir un livret m’expliquant les dernières recherches en la matière en Corée ou au Japon (et encore que…).
Dans tous les cas, même si la demande est bien faible, je continuerais d’en glisser dans mes colis.
- Échantillons produits : 75%.
Bon il n’y a pas photos, si vous avez des échantillons produits, ajoutez en à vos colis ca fait TRÈS plaisir.
- Produits offerts : 75%.
Pareil : dès que c’est gratuit on kiffe.
Maintenant est ce que c’est intéressant d’en mettre je ne sais pas. Par exemple pour avoir quelques avis clients en plus, ou dès avis sur les nouveaux produits, j’ai offert des nouveaux produits pas encore en vente sur le site, en demandant simplement aux clients de me dire si ils l’appréciaient ou pas.
À croire que ces confitures leurs ont filés la chiasse, car aucun retour. Ni positif ni négatif.
- Bon de réduction pour une prochaine commande : 60%.
Demande moyenne. J’aurais pensé plus. Je le fait assez souvent, en me disant que ca vas accélérer la recommande.
Mais dans les faits, ces bons de réduction sont que très peu souvent utilisées (dans mon cas moins de 10%). Donc l’impact est faible, mais en le faisait on gagne un sourire sur sur le visage d’au moins 60% de nos clients, donc pourquoi pas.
- Petit mot de la part du e-commerçant : 55%.
Je ne sais pas comment prendre ces résultats. Soit ces 45% de répondants n’ont jamais eu un mot à leur attention dans un colis, et donc n’ont pas pu éprouver la joie d’avoir quelqu’un d’inconnu qui pense à soit (genre comme quand quelqu’un vous tiens la porte à la Poste quand vous avez les bras chargé de colis - Un de mes rêves encore non exhaussé), ou soit… J’aimerais que quelqu’un m’explique.
Je n’arrive pas à imaginer quelqu’un prendre le mot glissé dans le carton, écrit à la main, avec dessus « Merci Jean-Jacques de votre commande. J’espère que vous vous régalerez avec… », et le jeter en disant « Qu’est ça peut te foutre connard ? ».
Définitivement j’suis trop gentil…
Comme avec chaque sondage c’est à prendre avec le recul suffisant, notamment du à la fréquentation de ce blog et au nombre de répondant (une trentaine, soit moins de 5% des personnes ayant vu le questionnaire, pourtant constitué que de 2 questions).
Hier soir j’étais sur un site, et au dessus du truc que je lisais il y avais une bannière. Jusque la rien d’anormal, … sauf que j’ai eu l’incontrôlable envi de la regarder. Chose au combien rare pour être souligné.